Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) — Franzl

Stand: Juli 2026 Anbieter: franzdesign FlexCo, Pfeilgasse 7, 1080 Wien, Österreich (FN 664047s, Handelsgericht Wien, UID ATU82599216) E-Mail: hi@getfranzl.com

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für die Nutzung der Franzl-App ("App"), des Franzl Gateway (Software-Add-on für Home Assistant, "Gateway") sowie aller damit verbundenen Dienste ("Dienste"), bereitgestellt von der franzdesign FlexCo ("Anbieter").

Das Gateway ist eine reine Software und läuft lokal auf der vom Nutzer bereitgestellten Home-Assistant-Installation (z. B. auf einem Raspberry Pi). Eine Hardware-Box wird vom Anbieter derzeit nicht vertrieben; sollten künftig Hardware-Produkte angeboten werden, gelten dafür gesonderte Bedingungen.

Mit der Registrierung und Nutzung der App akzeptieren Sie diese AGB.

2. Leistungsbeschreibung

2.1 Grundfunktionen (kostenlos)

2.2 Pro-Abonnement (kostenpflichtig)

Die genauen Leistungen des Pro-Abonnements ergeben sich aus der jeweils aktuellen Beschreibung in der App.

2.3 Hinweis zu Mess- und Ersparniswerten

Alle in der App angezeigten Energie-, Leistungs-, Kosten- und Ersparniswerte (kWh, %, €) sind unverbindliche Informations- und Schätzwerte zur Veranschaulichung. Sie beruhen auf den von Ihren Geräten gelieferten Daten und auf Prognosen und sind nicht eichrechtskonform im Sinne des Maß- und Eichgesetzes. Sie dürfen nicht zur verbindlichen Abrechnung gegenüber Dritten (z. B. Mieter-, Dienstwagen- oder Ladeabrechnung) herangezogen werden. Maßgeblich für Abrechnungen sind ausschließlich geeichte Messgeräte bzw. die Abrechnung Ihres Energieversorgers/Netzbetreibers.

3. Vertragsschluss

3.1 Registrierung

Der Vertrag kommt mit Abschluss der Registrierung und Bestätigung der E-Mail-Adresse zustande.

3.2 Pro-Abonnement

Das Pro-Abonnement wird über den jeweiligen App Store (Apple App Store / Google Play Store) abgeschlossen. Es gelten zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen Store-Betreibers.

Das Pro-Abonnement gilt jeweils für einen Haushalt (eine Anlage): Alle Mitglieder dieses Haushalts können die Pro-Funktionen nutzen. Der Abschluss ist dem Haushalts-Administrator vorbehalten. Eine Übertragung des Abonnements auf einen anderen Haushalt ist nur über den Support möglich.

4. Preise und Zahlung

4.1 Preise

Die aktuellen Preise für das Pro-Abonnement werden in der App und im jeweiligen App Store angezeigt. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.

4.2 Zahlung

Die Zahlung erfolgt über den jeweiligen App Store (Apple / Google). Der Anbieter hat keinen Zugriff auf Ihre Zahlungsdaten.

4.3 Preisänderungen

Preisänderungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder In-App-Benachrichtigung angekündigt. Bei laufenden Abonnements gilt der neue Preis ab der nächsten Verlängerungsperiode.

5. Laufzeit und Kündigung

5.1 Kostenlose Nutzung

Der Vertrag über die kostenlose Nutzung läuft auf unbestimmte Zeit und kann jederzeit durch Löschung des Accounts beendet werden.

5.2 Pro-Abonnement

5.3 Kündigung durch den Anbieter

Der Anbieter kann den Vertrag aus wichtigem Grund kündigen, insbesondere bei: - Verstoß gegen diese AGB - Missbrauch der Dienste - Manipulation der Gateway-Software

6. Nutzungsrechte und -pflichten

6.1 Lizenz

Der Anbieter gewährt Ihnen ein nicht-exklusives, nicht-übertragbares, widerrufliches Nutzungsrecht an der App und den Diensten für den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch.

6.2 Verbotene Nutzung

Es ist untersagt: - Die App oder Gateway-Software zu dekompilieren, zu modifizieren oder weiterzuverbreiten - Die Dienste für kommerzielle Zwecke ohne schriftliche Genehmigung zu nutzen - Sicherheitsmechanismen zu umgehen oder zu manipulieren - Die API-Schnittstellen ohne Genehmigung für Drittanwendungen zu nutzen

6.3 Ihre Pflichten

7. Verfügbarkeit

7.1 Local-First

Die Kernfunktionen (Energieoptimierung, Gerätesteuerung) laufen lokal auf Ihrer Home-Assistant-Installation (Gateway) und sind daher unabhängig von Cloud-Diensten verfügbar.

7.2 Cloud-Dienste

Für Cloud-basierte Funktionen (Auth, Push, Remote-Zugriff) strebt der Anbieter eine Verfügbarkeit von 99,5% an (Jahresmittel), kann diese aber nicht garantieren. Geplante Wartungsarbeiten werden vorab angekündigt.

7.3 Keine Garantie

Der Anbieter übernimmt keine Garantie für die ununterbrochene oder fehlerfreie Funktion der Dienste.

8. Haftung

8.1 Haftungsbeschränkung

Die Haftung des Anbieters ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

8.2 Zwingende Haftung (Vorbehalt)

Die Beschränkungen in 8.1 und 8.3 gelten nicht für: - Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, - Schäden, die der Anbieter vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht hat, - die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz (PHG) bzw. der Produkthaftungs-Richtlinie (EU) 2024/2853, - sowie sonstige Ansprüche, die nach zwingendem Recht (insb. § 6 KSchG) nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden dürfen.

Diese gesetzliche Haftung bleibt in vollem Umfang unberührt.

8.3 Haftungsausschluss (im Rahmen von 8.2)

Soweit nach 8.2 zulässig, haftet der Anbieter NICHT für: - Schäden durch fehlerhafte Geräte-Integration (die Steuerung erfolgt über Home Assistant; Geräte-Sicherheitsmechanismen wie BMS, Inverter-Limits etc. bleiben immer aktiv) - Schäden durch unsachgemäße Installation oder Konfiguration durch den Nutzer oder Dritte - Datenverlust auf der lokalen Installation (der Nutzer ist für Backups verantwortlich) - Ausfälle von Drittanbieter-Diensten (Firebase, Cloudflare, App Stores) - Entgangene Energieeinsparungen oder Ertragsausfälle

8.4 Geräte- und Anlagensicherheit

Die App steuert Geräte über Home Assistant bzw. dokumentierte Hersteller-Schnittstellen. Alle Geräte verfügen über eigene Sicherheitsmechanismen (BMS für Batterien, Wechselrichter-Limits, Wallbox-Schutzfunktionen). Die App-Steuerung kann diese Hardware-Sicherheitsebenen nicht umgehen. Zusätzlich erzwingt das Gateway sicherheitsrelevante Mindestwerte (z. B. Legionellenschutz bei Warmwasser, Frostschutz bei Heizungen) mit höchster Befehlspriorität.

9. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die unter getfranzl.com/datenschutz abrufbar ist.

10. Gewährleistung

10.1 Software

Für die App-Software und das Gateway gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach österreichischem Recht, insbesondere dem Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG) für digitale Leistungen sowie dem ABGB. Der Anbieter stellt regelmäßige Updates bereit, um Fehler zu beheben und die Sicherheit zu gewährleisten.

10.2 Aktualisierungspflicht

Gemäß §§ 7 ff. VGG (Umsetzung der Digitale-Inhalte-RL (EU) 2019/770 in Österreich) stellt der Anbieter jene Aktualisierungen — einschließlich Sicherheitsupdates — bereit, die zur Aufrechterhaltung der Vertragsmäßigkeit erforderlich sind. Bei fortlaufender Bereitstellung (Abo) gilt dies für die Dauer der Bereitstellung; bei einmaliger Bereitstellung für den Zeitraum, den der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann (mindestens 2 Jahre). Diese Pflicht wird durch die Vorgaben des Cyber Resilience Act und der Produkthaftungs-RL (EU) 2024/2853 ergänzt.

11. Rücktrittsrecht (Widerrufsrecht) — FAGG

11.1 Verbraucher-Rücktrittsrecht

Verbraucher haben nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Frist beträgt 14 Tage ab Vertragsabschluss.

11.2 Ausübung des Rücktritts

Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail an hi@getfranzl.com) über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, sind dazu aber nicht verpflichtet.

11.3 Vorzeitiges Erlöschen bei digitalen Leistungen

Bei der Bereitstellung digitaler Inhalte/Dienstleistungen, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden (z. B. sofortige Freischaltung von Pro-Funktionen), erlischt das Rücktrittsrecht, wenn 1. Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Rücktrittsfrist begonnen wird, 2. Sie zur Kenntnis genommen haben, dass Sie damit Ihr Rücktrittsrecht verlieren, und 3. der Anbieter Ihnen eine Bestätigung dieser Zustimmung bereitgestellt hat (§ 18 Abs. 1 Z 11 FAGG).

Kostenpflichtige Funktionen werden derzeit ausschließlich über den jeweiligen App Store erworben (siehe 11.4); für diese Käufe gelten ergänzend die Rücktritts-/Erstattungsregeln des Stores. Sollte der Anbieter künftig kostenpflichtige digitale Leistungen unmittelbar selbst bereitstellen, holt die App die vorstehende Zustimmung und Bestätigung vor der Aktivierung ausdrücklich ein.

11.4 In-App-Käufe

Für über den App Store getätigte Käufe gelten zusätzlich die Rücktritts-/Erstattungsregelungen des jeweiligen Store-Betreibers (Apple / Google).

12. Änderungen der AGB

Der Anbieter kann diese AGB ändern, wenn dafür ein sachlicher Grund vorliegt (z. B. Änderung der Rechtslage, höchstgerichtliche Rechtsprechung, Anpassung an neue oder geänderte Funktionen) und die Änderung den Nutzer nicht unangemessen benachteiligt. Wesentliche Hauptleistungen und Entgelte werden auf diesem Weg nicht zu Ihrem Nachteil geändert.

Änderungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder In-App-Benachrichtigung angekündigt; die Ankündigung weist auf die geänderten Klauseln, das Widerspruchsrecht und die Frist gesondert hin. Widersprechen Sie nicht innerhalb von 30 Tagen, gelten die neuen AGB als angenommen. Im Fall des Widerspruchs läuft der Vertrag zu den bisherigen Bedingungen weiter; beide Seiten können ihn nach den Regeln in Abschnitt 5 beenden. Dieses vereinfachte Änderungsverfahren gilt nicht gegenüber Verbrauchern für Klauseln, für die zwingendes Recht eine ausdrückliche Zustimmung verlangt.

13. Schlussbestimmungen

13.1 Anwendbares Recht

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher im EU-Ausland gelten zusätzlich die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften ihres Wohnsitzlandes.

13.2 Gerichtsstand

Gerichtsstand für Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist der Sitz des Anbieters, sofern der Kunde Unternehmer ist. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

13.3 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

13.4 Streitschlichtung

Die frühere EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) wurde mit Verordnung (EU) 2024/3228 eingestellt (Abschaltung 20. Juli 2025). Eine Liste der Verbraucherschlichtungsstellen in den Mitgliedstaaten stellt die Europäische Kommission unter consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies bereit. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Letzte Aktualisierung: Juli 2026 (ODR-Plattform eingestellt → Schlichtungsstellen-Hinweis; zuvor Juni 2026: AT-Recht VGG/FAGG/KSchG, Haftungs-Vorbehalt, PLD 2024/2853, Eichrecht-Hinweis)